-18 °c
الجمعة, أبريل 23, 2021
  • Login
ID
EN
ع
عرب اليوم
  • الرئيسية
  • أخبار
    • All
    • اعمال
    • الأمن
    • الثقافة
    • الحوادث
    • العالمية
    • تريندينج
    • سياسة
    • علم
    تحطم طائرة اندونيسية قرب جزيرة لاكي بعد أربع دقائق من اقلاعها

    تحطم طائرة اندونيسية قرب جزيرة لاكي بعد أربع دقائق من اقلاعها

    السعودية تطلق «الجواز الصحي»

    السعودية تطلق «الجواز الصحي»

    خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز يتلقى الجرعة الأولى من لقاح كورونا (واس)

    خادم الحرمين يتلقى الجرعة الأولى من لقاح كورونا

    السعودية تتيح السفر لمواطنيها خارجياً في مارس

    السعودية تتيح السفر لمواطنيها خارجياً في مارس

    فلسطينية محررة قاومت محاولات الاحتلال تحطيم نفسيتها

    فلسطينية محررة قاومت محاولات الاحتلال تحطيم نفسيتها

    الإمارات تعلن فتح المنافذ البرية والبحرية والجوية مع قطر غداً

    الإمارات تعلن فتح المنافذ البرية والبحرية والجوية مع قطر غداً

    رئيس البرلمان العربي يستقبل سفير المملكة المغربية لدى جمهورية مصر العربية

    رئيس البرلمان العربي يستقبل سفير المملكة المغربية لدى جمهورية مصر العربية

    البيان الختامي الصادر عن المجلس الأعلى في دورته الحادية والأربعين “قمة السلطان قابوس والشيخ صباح”

    البيان الختامي الصادر عن المجلس الأعلى في دورته الحادية والأربعين “قمة السلطان قابوس والشيخ صباح”

    اعتماد إنشاء المركز الخليجي للوقاية من الأمراض ومكافحتها لمواجهة جائحة كورونا وغيرها من الأوبئة

    اعتماد إنشاء المركز الخليجي للوقاية من الأمراض ومكافحتها لمواجهة جائحة كورونا وغيرها من الأوبئة

  • اقتصادية
    كوريا الجنوبية والإمارات تتعاونان في مشاريع صناعة المفاعلات النووية بدول أجنبية

    كوريا الجنوبية والإمارات تتعاونان في مشاريع صناعة المفاعلات النووية بدول أجنبية

    %90 من واردات اليابان النفطية تأتي من الشرق الأوسط.. والسعودية تستحوذ على نصيب الأسد

    %90 من واردات اليابان النفطية تأتي من الشرق الأوسط.. والسعودية تستحوذ على نصيب الأسد

    اتفاق روسي سعودي على تمديد اتفاق خفض انتاج النفط

    اتفاق روسي سعودي على تمديد اتفاق خفض انتاج النفط

    غرفة الأحساء تنظم لقاء المستثمرين للتعريف ببرنامج التخصيص

    غرفة الأحساء تنظم لقاء المستثمرين للتعريف ببرنامج التخصيص

    السعودية تقول لا علاقة لها بالنزاع بين رئيس أمازون وشركة أمريكان ميديا

    السعودية تقول لا علاقة لها بالنزاع بين رئيس أمازون وشركة أمريكان ميديا

    2.88 تريليون ريال مشتريات المصارف العاملة في السعودية من النقد الأجنبي خلال 2018

    2.88 تريليون ريال مشتريات المصارف العاملة في السعودية من النقد الأجنبي خلال 2018

    هيئة المواصفات : إصدار 348 مواصفة قياسية سعودية خلال 2018

    هيئة المواصفات : إصدار 348 مواصفة قياسية سعودية خلال 2018

    مخاوف التباطؤ العالمي تسيطر على النفط

    مخاوف التباطؤ العالمي تسيطر على النفط

  • دولية
  • سياسية
  • ثقافية
  • رياضية
  • مقالات
No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • أخبار
    • All
    • اعمال
    • الأمن
    • الثقافة
    • الحوادث
    • العالمية
    • تريندينج
    • سياسة
    • علم
    تحطم طائرة اندونيسية قرب جزيرة لاكي بعد أربع دقائق من اقلاعها

    تحطم طائرة اندونيسية قرب جزيرة لاكي بعد أربع دقائق من اقلاعها

    السعودية تطلق «الجواز الصحي»

    السعودية تطلق «الجواز الصحي»

    خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز يتلقى الجرعة الأولى من لقاح كورونا (واس)

    خادم الحرمين يتلقى الجرعة الأولى من لقاح كورونا

    السعودية تتيح السفر لمواطنيها خارجياً في مارس

    السعودية تتيح السفر لمواطنيها خارجياً في مارس

    فلسطينية محررة قاومت محاولات الاحتلال تحطيم نفسيتها

    فلسطينية محررة قاومت محاولات الاحتلال تحطيم نفسيتها

    الإمارات تعلن فتح المنافذ البرية والبحرية والجوية مع قطر غداً

    الإمارات تعلن فتح المنافذ البرية والبحرية والجوية مع قطر غداً

    رئيس البرلمان العربي يستقبل سفير المملكة المغربية لدى جمهورية مصر العربية

    رئيس البرلمان العربي يستقبل سفير المملكة المغربية لدى جمهورية مصر العربية

    البيان الختامي الصادر عن المجلس الأعلى في دورته الحادية والأربعين “قمة السلطان قابوس والشيخ صباح”

    البيان الختامي الصادر عن المجلس الأعلى في دورته الحادية والأربعين “قمة السلطان قابوس والشيخ صباح”

    اعتماد إنشاء المركز الخليجي للوقاية من الأمراض ومكافحتها لمواجهة جائحة كورونا وغيرها من الأوبئة

    اعتماد إنشاء المركز الخليجي للوقاية من الأمراض ومكافحتها لمواجهة جائحة كورونا وغيرها من الأوبئة

  • اقتصادية
    كوريا الجنوبية والإمارات تتعاونان في مشاريع صناعة المفاعلات النووية بدول أجنبية

    كوريا الجنوبية والإمارات تتعاونان في مشاريع صناعة المفاعلات النووية بدول أجنبية

    %90 من واردات اليابان النفطية تأتي من الشرق الأوسط.. والسعودية تستحوذ على نصيب الأسد

    %90 من واردات اليابان النفطية تأتي من الشرق الأوسط.. والسعودية تستحوذ على نصيب الأسد

    اتفاق روسي سعودي على تمديد اتفاق خفض انتاج النفط

    اتفاق روسي سعودي على تمديد اتفاق خفض انتاج النفط

    غرفة الأحساء تنظم لقاء المستثمرين للتعريف ببرنامج التخصيص

    غرفة الأحساء تنظم لقاء المستثمرين للتعريف ببرنامج التخصيص

    السعودية تقول لا علاقة لها بالنزاع بين رئيس أمازون وشركة أمريكان ميديا

    السعودية تقول لا علاقة لها بالنزاع بين رئيس أمازون وشركة أمريكان ميديا

    2.88 تريليون ريال مشتريات المصارف العاملة في السعودية من النقد الأجنبي خلال 2018

    2.88 تريليون ريال مشتريات المصارف العاملة في السعودية من النقد الأجنبي خلال 2018

    هيئة المواصفات : إصدار 348 مواصفة قياسية سعودية خلال 2018

    هيئة المواصفات : إصدار 348 مواصفة قياسية سعودية خلال 2018

    مخاوف التباطؤ العالمي تسيطر على النفط

    مخاوف التباطؤ العالمي تسيطر على النفط

  • دولية
  • سياسية
  • ثقافية
  • رياضية
  • مقالات
No Result
View All Result
عرب اليوم
No Result
View All Result

قصة مدير يقضي 250 يوما حول العالم كل عام لمتابعة موظفيه

عرب اليوم by عرب اليوم
ديسمبر 12, 2019
in أخبار
0
قصة مدير يقضي 250 يوما حول العالم كل عام لمتابعة موظفيه
0
SHARES
5
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter


فيديريكو غونزاليزمصدر الصورة
Radisson

Image caption

يزور فيديريكو غونزاليز الكثير من دول العالم دون توقف لمتابعة مهامه الوظيفية

يقضي فيديريكو غونزاليز، رئيس مجموعة فنادق راديسون، 250 يوما في السنة بعيدا عن منزله لمتابعة مهامه الوظيفية، دون أن يساوره القلق بشأن البحث عن مكان يقيم فيه على الرغم من كونه يزور العديد من دول العالم.

ويعترف فيديريكو، وهو إسباني يبلغ من العمر 55 عاما ويرأس مجموعة فنادق راديسون القوية التي تضم فنادق في 1400 موقع حول العالم، بأنه يشتت تركيز الموظفين بدرجة كبيرة عندما يحجز للإقامة في مكان ما.

ويقول: “يمثل حضور المدير التنفيذي كابوسا بالنسبة لهم، إذ يسعى كل منهم إلى أن يتصرف بلطف، لكن ذلك في واقع الأمر يصرف تركيزهم عن الاهتمام لتقديم المساعدة للزبائن الآخرين”.

أقام فيديريكو خلال إحدى رحلات العمل، كرئيس للشركة في السنتين الأخيرتين، ثلاثة أيام في سانت بطرسبورغ، ويومين في موسكو، ويومين في شنغهاي، ويوم واحد في بانكوك.

بيد أن المدينتين الوحيدتين اللتين لا يتشتت انتباه وتركيز موظفي فندق راديسون فيهما عندما يزورهما فيديريكو هما مدريد وبروكسل، إذ يمتلك منزلين في العاصمتين، ومدريد هي المدينة التي ولد ونشأ فيها، بينما يقع مقر الشركة الرئيسي في بلجيكا.

مصدر الصورة
Radisson

Image caption

يقول فيديريكو متحدثاً في فندق ماي فير بلندن إنه يتعين على الفندق الجيد أن يخلق ذكريات إيجابية تدوم

تناسب هذه الوظيفة التي تتطلب التنقل في دول العالم فيديريكو، الذي يتحدث أربع لغات، وقد دأب على مواصلة رحلاته دون التقاط الأنفاس منذ المرة الأولى التي غادر فيها منزله “التقليدي في مدريد على طراز الطبقة المتوسطة” وهو في سن 18 عاما.

بدأت رحلته في شمال إنجلترا عام 1982، بهدف توسيع آفاقه، عندما كان يدرس في جامعة كومبلوتينسي في مدريد.

ويقول فيديريكو، وهو جالس في فندق “راديسون ماي فير” ذي الخمس نجوم في وسط لندن: “جئت إلى شيفيلد وتشسترفيلد ضمن معسكرات تخييم طلابية. أصبحت بعدها مرشدا للطلاب الإسبان الذين يحضرون إلى المملكة المتحدة للإقامة مع عائلات بريطانية لتعلم اللغة الإنجليزية”.

وخلال تلك الفترة لعب فيديريكو دور مرشد رحلات، إذ كان يأخذ الطلاب الإسبان في جولات للتعرف على لندن. وقد ساعده ذلك على صقل لغته الإنجليزية، وفي نهاية المطاف تقدم بطلب لوظيفته الأولى في عالم الشركات الكبرى.

ويقول: “كنت في الرابعة والعشرين من عمري، ورأيت في جامعتي إعلانا عن وظيفة لدى شركة بروتيكتور أند غامبل. كانوا يرغبون في توظيف أناس يتحدثون الإنجليزية والإسبانية، وتقدمت للمقابلة. وعندما سألوني: هل ترغب أن تعمل في مجال التسويق أم في المجال المالي؟ سألتهم ما هو التسويق. لم أكن أعرف!”.

مصدر الصورة
Getty Images

Image caption

تعلم فيديريكو عن “أهمية البروز أو ترك الأثر الذي يبقى في الذاكرة” من الوقت الذي قضاه في ديزني لاند باريس

وبعد إجراء بحث سريع، اختار فيديريكو مجال التسويق، وارتقى بسرعة في السلك الوظيفي في فرع الشركة في إسبانيا، وعندما حان الوقت ليترك عمله في الشركة عام 2004، كان يشغل منصب رئيس فرع الشركة في البرتغال.

ثم جاءت أولى خطواته الناجحة في عالم الضيافة عندما انتقل إلى العمل في ديزني لاند باريس كنائب للمدير العام، فماذا تعلم خلال الفترة التي قضاها مع دونالد وميكي ماوس؟

يقول: “أدركت أن كل شيء يعتمد على الخبرة، فضلا عن أهمية ترك أثر لا تمحيه الذاكرة”.

انتقل فيديريكو عام 2013 للعمل في قطاع الفنادق، ليدير شركة “إن إتش” الإسبانية للفنادق. وتولى أرفع منصب في “راديسون” عام 2017، ويقول إنه مازال مغرما بالحاجة إلى أن يقدم للزبائن ذكريات إيجابية.

ويضيف: “الاستحمام ليس مجرد استحمام، بل ينبغي أن يكون تجربة مثيرة، الأمر يتعلق بوضع مغريات في الغرفة، مثل قطع شيكولاتة يمكن أن تأخذها معك إلى بيتك. فأحيانا يكون أحدهم في الغرفة بمفرده ويقول في نفسه (لا أحد يراني لهذا سوف ألتهم هذه الشيكولاتة).”

ويقول: “هذه عناصر صغيرة إضافة بالطبع للموقع والناس والديكور، من شأنها أن تجعل التجربة عالقة في الذاكرة”.

مصدر الصورة
Getty Images

Image caption

إير بي إن بي عززت الطلب على فنادق غير المتشابهة” كما تقول أليس هانكوك من الفايننشال تايمز

وفي ظل تزايد ضغوط متعددة على قطاع الفنادق، مثل تباطؤ الاقتصادات، ومطالبة النشطاء والمدافعون عن البيئة بالحد من السفر جوا، والمنافسة من “إير بي أن بي”، ما هي الوسائل الأخرى التي يمكن للقائمين على قطاع الفنادق اتباعها للتميز عن الآخرين؟

تقول أليس هانكوك، مراسلة الفايننشال تايمز لشئون قطاع أعمال الراحة والترفيه: “كيف يمكنك أن تجعل نفسك مختلفا في سوق يبدو لنا مشبعا للغاية؟”

وتضيف: “هذه هي المشكلة التي تواجهها الصناعة برمتها. إذا نظرت إلى الأسماء الكبيرة مثل ماريوت تجد أن لها أكثر من 30 علامة تجارية. الفكرة هي أن كل علامة تجارية تقدم خدمات وتلبي احتياجات قطاع مختلف في السوق مثل لكجاري، بادجيت، ترافيلارز، وهكذا. الفائدة التي تجنيها الشركات الكبيرة من هذا التنوع هي أنه بإمكانها أن يكون لها خمس أو ست فنادق في نفس المنطقة، لأن هذه الفنادق تبدو مختلفة للزبون”.

وتعتبر هانكوك أنه مازال هناك وفرة في الطلب على الغرف الفندقية، وتقلل من أهمية تأثير “إير بي أن بي”، على الرغم من كونها تقول إن موقع استئجار المنازل له تأثير بلا شك، وأسهم في زيادة الطلب على الفنادق غير المتشابهة”.

يعد ذلك أحد الأسباب التي تجعل شركات فنادق مثل ماريوت تميز فنادقها بعضها عن بعض. ولا تختلف شركة راديسون عن ذلك، فهي أيضا تمتلك علامات تجارية تابعة لها مثل راديسون بلو، وبارك بلازا، وكانتري إن أند سويتس.

وتغيرت ملكية شركة راديسون العام الماضي عندما بيعت لمجموعة من الشركات تابعة لشركة جين جيانغ انترناشيونال القابضة، وهي شركة سياحة صينية مملوكة للدولة.

ويقول فيديريكو إن المالكين الصينيين يمنحونه حرية في إدارة الشركة، ويضيف: “لا يوجد عمل أو وظيفة في العالم تتمتع فيها بالتحكم الكامل إلا إذا كنت مالكا للشركة التي تعمل بها، وحتى مع ذلك لا تملك التحكم الكامل، لأنه ربما تتحكم بشركتك البنوك. الشيء المهم هو أن يكون لديك قواعد غاية في الوضوح. هل أتمتع بالحرية التي تجعلني أفعل ما أريد؟ نعم”.

وعلى الرغم من ذلك توجد عوامل لا تخضع لسيطرته مثل البريكست (خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي)، الذي يقول فيديريكو إنه “عامل مستقر” حتى الآن بالنسبة لسلسلة فنادق راديسون.

وكانت شركة راديسون للفنادق قد تضررت أيضا باختراق قاعدة معلوماتها عام 2018، الأمر الذي أثر على برامج الولاء والجوائز في الشركة.

مصدر الصورة
Radisson

Image caption

يقول فيديريكو إن فنادق الشركة بالنسبة له متساوية كما الأبناء الذين لا يمكن تفضيل أحدهم على البقية

كان فيديريكو حديث العمل في وظيفته عندما تعرضت الشركة لهذا الاختراق الإلكتروني.

ويقول: “نحن نطبق إجراءات صارمة، لكن هناك دائما أخطاء وإخفاقات. لقد طبقنا قواعد جديدة، ومن المهم أن تبذل قصارى جهودك الممكنة، وأن يكون رد فعلك سريعا، لكن لا أحد يستطيع تجنب هذه الاختراقات”.

وبينما يواصل فيديريكو، وهو أب لثلاثة أبناء، زيارة الكثير من الفنادق كل شهر، يوجد شيء واحد لا يرغب في مناقشته وهو: أي هذه الفنادق يحبه أكثر من الآخرين.

ويقول: “الفنادق مثل أطفالي. لا يوجد طفل مفضل على البقية”.

يمكنك قراءة الموضوع الأصلي على موقع BBC Worklife



رابط المصدر

شارك هذا الموضوع:

  • اضغط للمشاركة على تويتر (فتح في نافذة جديدة)
  • انقر للمشاركة على فيسبوك (فتح في نافذة جديدة)

مرتبط

شاركTweetشاركSendشارك
قد يهمك أيضا

الانتخابات البريطانية 2019: بدء التصويت في ثالث انتخابات عامة خلال أقل من 5 سنوات

قد يهمك أيضا

وكالة أنباء الإمارات – حاكم الشارقة يعتمد زيادة في المخصصات المالية لأساتذة الجامعة القاسمية

عرب اليوم

عرب اليوم

قد يهمك أيضا
وكالة أنباء الإمارات – “وام” حتى الساعة

وكالة أنباء الإمارات - حاكم الشارقة يعتمد زيادة في المخصصات المالية لأساتذة الجامعة القاسمية

هارفي واينستين: تسوية مبدئية بقيمة 25 مليون دولار في قضية التحرش ضده

هارفي واينستين: تسوية مبدئية بقيمة 25 مليون دولار في قضية التحرش ضده

وكالة أنباء الإمارات – سيف بن زايد يلتقي رئيس وزراء مالي والوفد المرافق

وكالة أنباء الإمارات - سيف بن زايد يلتقي رئيس وزراء مالي والوفد المرافق

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

آخر الأخبار

تحطم طائرة اندونيسية قرب جزيرة لاكي بعد أربع دقائق من اقلاعها

تحطم طائرة اندونيسية قرب جزيرة لاكي بعد أربع دقائق من اقلاعها

يناير 9, 2021
السعودية تطلق «الجواز الصحي»

السعودية تطلق «الجواز الصحي»

يناير 9, 2021
خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز يتلقى الجرعة الأولى من لقاح كورونا (واس)

خادم الحرمين يتلقى الجرعة الأولى من لقاح كورونا

يناير 9, 2021
السعودية تتيح السفر لمواطنيها خارجياً في مارس

السعودية تتيح السفر لمواطنيها خارجياً في مارس

يناير 9, 2021
فلسطينية محررة قاومت محاولات الاحتلال تحطيم نفسيتها

فلسطينية محررة قاومت محاولات الاحتلال تحطيم نفسيتها

يناير 8, 2021
عرب اليوم

عرب اليوم | Arab News Today | Arab Hari Ini

أحدث المقالات

  • تحطم طائرة اندونيسية قرب جزيرة لاكي بعد أربع دقائق من اقلاعها
  • السعودية تطلق «الجواز الصحي»
  • خادم الحرمين يتلقى الجرعة الأولى من لقاح كورونا
  • السعودية تتيح السفر لمواطنيها خارجياً في مارس
  • فلسطينية محررة قاومت محاولات الاحتلال تحطيم نفسيتها
  • الرئيسية
  • أخبار
  • اقتصادية
  • دولية
  • سياسية
  • ثقافية
  • رياضية
  • مقالات

© 2019 Arabalyoum.com - جميع الحقوق محفوظة لصحيفة عرب اليوم | https://id.arabalyoum.com - Berita Arab Hari Ini | https://en.arabalyoum.com - Arab News Today

No Result
View All Result
  • الرئيسية
  • أخبار
  • اقتصادية
  • دولية
  • سياسية
  • ثقافية
  • رياضية
  • مقالات

© 2019 Arabalyoum.com - جميع الحقوق محفوظة لصحيفة عرب اليوم | https://id.arabalyoum.com - Berita Arab Hari Ini | https://en.arabalyoum.com - Arab News Today

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Create New Account!

Fill the forms bellow to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In